La vidéo, un outil puissant pour développer l’engagement

Ces dernières années, la vidéo s’est imposée comme le format indispensable pour toutes les communications digitales. Mais dans quelle mesure cet outil permet-il, à l’instar des autres types de formats (post écrit, gif, image etc..), d’augmenter l’engagement ? La vidéo serait-elle devenue l’outil principal des marketeurs pour développer l’engagement ? D’après une étude de Roger… Lire la suite

Les applications de l’intelligence artificielle dans le e-commerce

La crise sanitaire a modifié les comportements des consommateurs. Un nombre croissant d’utilisateurs effectue désormais leurs courses ou leurs achats en ligne. Conséquence : les e-commerçants doivent redoubler d’inventivité pour continuer à accroître leur chiffre d’affaires et fidéliser leur clientèle. L’intelligence artificelle, ou l’IA, et ses applications, apparaissent comme de précieux alliés dans cette quête… Lire la suite

L’engagement client au cœur de la stratégie 2020

Article écrit par Maeva BONIFACE, Associate Consultante, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore DIGITAL   La digitalisation de nos modes de consommation a eu pour conséquence d’exposer tous les consommateurs à une offre plus large, divers et surtout mondiale… Fort de cette concurrence accrue, les marques ont un enjeu fort, celui de repenser leur… Lire la suite

Le phygital : la nouvelle ère du magasin

Article écrit par Solenne DURAND, Consultante, membre de la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital   Physique ? Digital ? Non, Phygital… C’est un fait : aujourd’hui, nous sommes tous connectés, toujours et partout. Cette transformation digitale de notre quotidien a profondément changé notre comportement d’achat. Demande d’une disponibilité 24H/24 – 7/7,  Réflexe de consulter… Lire la suite

La Data Science au service du ré-enchantement Client

Article écrit par Aiman ARSHAD. Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus de choix (mondialisation/multicanaux/…) et même un pouvoir de nuisance beaucoup plus fort grâce aux réseaux sociaux. Selon une étude, les avis d’autres clients comptent 9 fois plus que les arguments de la marque sur le produit. La satisfaction client, et plus généralement… Lire la suite