Selfcare, chatbot, chatlive : la relation client et ses enjeux

Article écrit par Adélaïde LECHAT, Associate Consultante,  Bcom Inbound Marketing chez Beijaflore Digital Avoir une approche orientée client, être « customer centric » ou « user centric » : tel est le cœur de la stratégie des marques à l’heure actuelle. Dans une tribune publiée sur Les Echos.fr le 18 septembre 2018[1], Stéphane Calzado, Président de Novadial Group, expliquait : « Avec… Lire la suite

Intelligence Artificielle, quelles opportunités métiers ?

Concept ou Technologie, l’Intelligence Artificielle offre de nombreuses opportunités et un intérêt certain. Les applicatifs de l’IA semblent infinis, pour preuve les investissements vertigineux et croissants depuis ces dernières années. GAFA comme startups cherchent à monter en compétences et commercialisent déjà des produits grand public faisant appel à cette techno (Siri d’Apple, Alexa d’Amazon, OK… Lire la suite