La vision client 360 donne une image complète et précise de chaque client en unissant toutes les données structurées et non structurées d’une organisation. C’est aujourd’hui une réponse efficace à un monde du service client qui a profondément changé, et une posture clients toujours plus exigeante. Ces derniers veulent un service personnalisé, une prise en… Lire la suite
Article écrit par Benoît Lau (AC) & Raphaël Aurigny (AC), membres de la BCOM Performance Financière chez Beijaflore Digital. À l’heure où les DSI se tournent de plus en plus vers le Cloud pour gérer leurs infrastructures, de nouvelles problématiques apparaissent. Les Cloud Providers (AWS, Google, OVH…) ont des règles de facturation spécifiques et… Lire la suite
Article écrit par James DUPUY (Consultant Senior) & Steven ASSAD (Consultant), membres de la BCOM Digital Workplace De nos jours, programmer des réunions fait partie de notre quotidien, il suffit de programmer un créneau dans son agenda, d’ajouter les invités, et… de réserver une salle. C’est à ce moment que tout peut basculer en fonction… Lire la suite
Article écrit par Nicolas PHUNG, Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital La connaissance client permet de proposer des produits et services qui répondent aux attentes des clients, donc de personnaliser les campagnes marketing et ainsi améliorer l’efficacité de la relation client en général. Pour les entreprises, la mise en place d’une… Lire la suite
Les limites du CPE traditionnel, une architecture statique et difficilement évolutive Les limites du CPE traditionnel Pour rappel, un CPE (Customer-Premises Equipment) est l’équipement final installé au sein de l’infrastructure cliente permettant l’interconnexion entre le réseau client et le réseau opérateur. Même si cet équipement est présent au sein des locaux du client, il est… Lire la suite
Article rédigé par Reda Benbelaid & Hugues Marlin Vecteur d’agilité et de flexibilité dans la gestion des ressources IT, le cloud séduit de plus en plus avec une offre qui se diversifie et permet une réponse à quasiment tous les besoins IT. La preuve, le marché des solutions de cloud computing en entreprise est en… Lire la suite
Auteur : Membres de la B-Com Devices Mobiles Business Consulting Depuis sa naissance en 2015 lors d’un hackaton organisé par Facebook, le framework React native est sur toutes les lèvres dans le monde du mobile ; chaque chef de projet cherchant à mettre en place la refonte technique de son application en React native. Alors le… Lire la suite
De nos jours, les principales technologies data (WAN, MAN, MPLS, PaP…), voix (Analogique, VoIP, SIP Trunk…) et mobile (abonnement, consommation, roaming…) sont maîtrisées par les différents acteurs du Telecom Expense Management. Néanmoins, le secteur des télécoms ne cesse de se développer, on assiste donc à l’apparition de nouvelles technologies, de nouvelles offres et de nouveaux… Lire la suite
Face à un besoin de rafraîchir un parc réseau vieillissant, de diminuer ses coûts d’exploitation Réseau ou encore d’accéder aux dernières possibilités techniques du marché, les entreprises prennent la décision de migrer leur réseau (WAN, LAN, internet…), la plupart du temps en changeant d’opérateur. Or un tel projet a un coût financier certain – la… Lire la suite
Par Nathalien Boudonnet Valerius La nature des services télécoms offerts par les entreprises se diversifie. Auparavant restreints aux seules catégories de la data voix fixe et voix mobile, ils peuvent dorénavant intégrer à la fois un accès mobile, un lien point à point mais également un asset cloud prenant la forme d’une ressource « as a… Lire la suite
Dans la tête de beaucoup, agilité et architecture ne vont pas forcément ensemble. Il appartient aux architectes de construire le système d’information à 3 ans ou 5 ans et celui-ci se doit d’être agile. Pour ce faire, les architectes se réunissent en nombre, ils échangent pendant des semaines ou des mois, ils font intervenir une… Lire la suite
