Business Intelligence : lorsque le CRM rencontre l’IA

Article écrit par Mélissa KABRE, Senior Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital Quand l’acronyme CRM, Customer Relationship Management (ou gestion de la relation client en français), voit le jour au milieu des années 1990, l’objectif pour l’entreprise est de centraliser un maximum de données pour avoir une vision aussi précise que possible… Lire la suite