Business Intelligence : lorsque le CRM rencontre l’IA

Article écrit par Mélissa KABRE, Senior Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital Quand l’acronyme CRM, Customer Relationship Management (ou gestion de la relation client en français), voit le jour au milieu des années 1990, l’objectif pour l’entreprise est de centraliser un maximum de données pour avoir une vision aussi précise que possible… Lire la suite

Gouvernance de la Donnée : Réconcilier initiatives locales & globales

Article écrit par Olivier Rampon [B-Com Data]   L’acculturation aux données progresse à pas de géant au sein des organisations : équipes dédiées, grands programmes de transformation, modules de formation spécifiques à destination de l’ensemble des collaborateurs, les signes ne manquent pas d’une prise de conscience globale de la valeur des données au plus haut… Lire la suite

Blockchain Partie 2 – Les cas d’utilisation

Article écrit par Andrea Sebire (B-Com Bletchley Park) Le meilleur moyen de réaliser le potentiel de la blockchain est de la confronter à des utilisations. C’est précisément en établissant les problèmes auxquels cette technologie peut répondre que les entreprises peuvent mesurer la valeur ajoutée apportée. Dans ce 2ème article dédié à la blockchain, nous avons… Lire la suite

Blockchain Partie 1 – Les principaux composants et différents mécanismes de consensus

Article écrit par Andrea Sebire (B-Com Bletchley Park) La blockchain est un sujet complexe au cœur de l’actualité, notre équipe de recherche Bletchley Park[1] a décidé d’effectuer un focus autour de cette technologie en trois parties. Cette première partie sera consacrée aux 3 principaux composants de la blockchain et les consensus les plus utilisés à… Lire la suite

Customer Data Platform (CDP) : l’outil indispensable pour réconcilier la Data Client et booster les performances marketing

Article co-écrit par Aurélia Nilly et Marc Chatellier (B-COM DATA). Depuis l’essor du digital, les directions marketing cherchent à connaître le comportement de leurs utilisateurs sur leur(s) site(s) web. La Web Analyse répond à ce besoin en donnant des statistiques sur la fréquentation des sites : on parle alors d’approche quantitative. Aujourd’hui, le marketing digital s’intéresse… Lire la suite

La Data Science au service du ré-enchantement Client

Article écrit par Aiman ARSHAD. Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus de choix (mondialisation/multicanaux/…) et même un pouvoir de nuisance beaucoup plus fort grâce aux réseaux sociaux. Selon une étude, les avis d’autres clients comptent 9 fois plus que les arguments de la marque sur le produit. La satisfaction client, et plus généralement… Lire la suite

Pick of the week | Benchmark des fonctionnalités indispensables d’un outil Big Data

Bonjour à tous, Comme chaque semaine, retrouvez une sélection du meilleur de l’actualité Network, Cloud, Data et Performance de la DSI réalisée par les experts de nos practices. Si vous aimez cette sélection, n’hésitez pas à la partager. Jean-Maurice Roy, Principal IT Advisory.     by Laurent BOLNET En France, un accès très haut débit… Lire la suite

Pick of the Week | Datacenter : L’intelligence artificielle au service des Datacenters

Bonjour à tous, Comme chaque semaine, retrouvez une sélection du meilleur de l’actualité Network, Cloud, Data et Performance de la DSI réalisée par les experts de nos practices. Si vous aimez cette sélection, n’hésitez pas à la partager… Jean-Maurice Roy, Principal IT Advisory.   by Laurent BOLNET La 5G ne serait pas dangereuse pour la… Lire la suite