La vidéo, un outil puissant pour développer l’engagement

Ces dernières années, la vidéo s’est imposée comme le format indispensable pour toutes les communications digitales. Mais dans quelle mesure cet outil permet-il, à l’instar des autres types de formats (post écrit, gif, image etc..), d’augmenter l’engagement ? La vidéo serait-elle devenue l’outil principal des marketeurs pour développer l’engagement ? D’après une étude de Roger… Lire la suite

Les applications de l’intelligence artificielle dans le e-commerce

La crise sanitaire a modifié les comportements des consommateurs. Un nombre croissant d’utilisateurs effectue désormais leurs courses ou leurs achats en ligne. Conséquence : les e-commerçants doivent redoubler d’inventivité pour continuer à accroître leur chiffre d’affaires et fidéliser leur clientèle. L’intelligence artificelle, ou l’IA, et ses applications, apparaissent comme de précieux alliés dans cette quête… Lire la suite

INCOTERMS (INternational COmmercial TERMS)

Article écrit par Alexandre MLANAO AMADI, Senior Consultant, membre de la BCOM Logistique et transport de marchandises chez Beijaflore Digital   Les INCOTERMS (INternational COmmercial TERMS) sont les grandes familles de codifications contractuelles, sur 3 caractères, définies par la Chambre de Commerce Internationale. Ils permettent de régir les responsabilités (transport et assurance) et les dangers… Lire la suite

Le chatbot, outil indispensable de la relation client ?

Article écrit par Géraldine FILIMON, Associate Consultant, membre de la BCOM Centres de contact chez Beijaflore Digital Innovation technologique ou gadget, le « chatbot » est-il un outil indispensable à la relation client ?  Un chatbot est une boîte de dialogue que l’on trouve régulièrement en bas de page d’un site Internet. Son but est… Lire la suite

La Supply Chain face au Covid-19

 Article écrit par Philippine LOMBARD-PLATET Stagiaire Consultante et Anne PAYET, Consultante Digital, membres de la B-COM Logistique et transport de marchandise chez Beijaflore Digital.   Les impacts de la crise sanitaire dans laquelle est plongé le monde sont majeurs sur la supply chain. Pour pallier ce problème, les acteurs doivent repenser le modèle stratégique. Quelles… Lire la suite

Split Tunneling : Concept et fonctionnement

Article écrit par Philippe BADA et James Dupuy de la BCOM Digital Workplace chez Beijaflore Business Consulting   1. Concept du Split Tunneling Pour bien comprendre le concept du Split Tunneling, il suffit d’imaginer un torrent de données à destination d’une entreprise. Les flux de chaque poste utilisateur vers le point d’entrée des connexions VPN… Lire la suite

Les outils BI (Business Intelligence)

Article écrit par Romain MIGNOT (AC), Ajaz GHULAM (CS), Amélien RETOURNE (M), Lei HE (SA) chez Beijaflore Digital   Introduction 1) Qu’est-ce que la Business Intelligence ? La Business Intelligence désigne les outils, les infrastructures et les pratiques offrant des accès à l’information tout en permettant leur analyse. Le but est d’améliorer et de déceler… Lire la suite

Comment la réalité augmentée peut-elle être mise au service du e-commerce ?

Article écrit par Morgane GLIKSON, Consultante, et Enzo LEVY, Associate Consultant, membres de la BCOM UX Beijaflore Digital   Comment la réalité augmentée peut-elle être mise au service du e-commerce en augmentant la qualité de l’expérience utilisateur ? La réalité augmentée combine le monde réel et des éléments numériques et permet d’offrir à l’utilisateur des… Lire la suite

Les conteneurs perdus en mer

Article écrit par Maxime BINEAU, Associate Consultant, membre de la BCOM Logistique chez Beijaflore Business Consulting   Dans les années 1950, l’apparition du conteneur va totalement bouleverser le monde du transport maritime. Associant un espace de stockage considérable et une facilité de manipulation, le conteneur va devenir une norme et une unité de mesure dans… Lire la suite

Les listes déroulantes : un choix judicieux en termes d’UX/UI ?

Article écrit par Guillaume BUISSON, Associate Consultant, membre de la B-Com chez Beijaflore Digital   Une liste déroulante (en anglais dropdown list) est un élément d’interface graphique qui permet à l’utilisateur de sélectionner une ou plusieurs options au sein d’une liste prédéfinie ; d’où son appellation plus commune « select element ». Elle est encore utilisée majoritairement en… Lire la suite

Le paiement biométrique : l’avenir du paiement en ligne ?

Article écrit par Sofiane DABOUSSI, consultant, membre de la BCOM E-COMMERCE chez Beijaflore Digital   En 2019, selon Statista, 67% des Français ont opté pour un paiement par carte bancaire lors de leurs achats en ligne, bien loin devant PayPal (21%), le virement bancaire (4%), et le chèque (3%). Plus de 11,4 milliards de paiements… Lire la suite

La vision client 360°

La vision client 360 donne une image complète et précise de chaque client en unissant toutes les données structurées et non structurées d’une organisation. C’est aujourd’hui une réponse efficace à un monde du service client qui a profondément changé, et une posture clients toujours plus exigeante. Ces derniers veulent un service personnalisé, une prise en… Lire la suite

RSE, nouvel enjeu en logistique

  Article écrit par Anne PAYET, Consultante, membre de la BCOM Logistique chez Beijaflore Digital. Introduction à la RSE A l’ère de la transformation digitale, consommateurs et salariés sont de plus en plus exigeants concernant l’implication des entreprises face aux problématiques sociétales. Parmi ces problématiques, on retrouve notamment le bien-être au travail, les matières premières,… Lire la suite

L’engagement client au cœur de la stratégie 2020

Article écrit par Maeva BONIFACE, Associate Consultante, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore DIGITAL   La digitalisation de nos modes de consommation a eu pour conséquence d’exposer tous les consommateurs à une offre plus large, divers et surtout mondiale… Fort de cette concurrence accrue, les marques ont un enjeu fort, celui de repenser leur… Lire la suite

Le phygital : la nouvelle ère du magasin

Article écrit par Solenne DURAND, Consultante, membre de la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital   Physique ? Digital ? Non, Phygital… C’est un fait : aujourd’hui, nous sommes tous connectés, toujours et partout. Cette transformation digitale de notre quotidien a profondément changé notre comportement d’achat. Demande d’une disponibilité 24H/24 – 7/7,  Réflexe de consulter… Lire la suite

Les outils CRM intégrés aux boîtes mails

Article écrit par Mathilde IGNACE, Senior Consultant, membre de la B-Com CRM chez Beijaflore Digital   Nombreuses sont les entreprises qui intègrent dans leur périmètre d’outils informatiques des logiciels de gestion de la relation client, plus communément appelés CRM. Ces applicatifs, très utilisés par les forces de vente, permettent de regrouper dans un seul outil… Lire la suite

Pourquoi le e-commerce n’est pas le grand gagnant de la crise sanitaire ?

Article écrit par Camille PIEROG, Associate Consultant, membre de la B-COM E-commerce    La crise sanitaire a redistribué les cartes dans le secteur du e-commerce : les comportements en ligne des consommateurs de même que les habitudes d’achat ont été modifiés de façon significative. Effectuer ses achats en ligne pendant le confinement constituait, pour bon nombre… Lire la suite

Véhicules connectés : une collaboration croissante entre constructeurs auto et acteurs du numérique

Article écrit par Thomas AGOSTINI, Consultant, membre de la BCOM Automobile & Transport de personnes chez Beijaflore Digital   L’arrivée du numérique a chamboulé les habitudes de consommation de la population, ainsi que son rapport aux objets et services. Pour continuer à évoluer et répondre au mieux aux attentes de leurs clients, les constructeurs automobiles… Lire la suite