Selfcare, chatbot, chatlive : la relation client et ses enjeux

Article écrit par Adélaïde LECHAT, Associate Consultante,  Bcom Inbound Marketing chez Beijaflore Digital Avoir une approche orientée client, être « customer centric » ou « user centric » : tel est le cœur de la stratégie des marques à l’heure actuelle. Dans une tribune publiée sur Les Echos.fr le 18 septembre 2018[1], Stéphane Calzado, Président de Novadial Group, expliquait : « Avec… Lire la suite

Push Notifications : véritable arme marketing – exemple de BATCH

Article écrit par Nicolas HAYET Ces dernières années, la digitalisation a bousculé toutes les industries, obligeant les entreprises à  être réactives et efficaces, en particulier en ce qui concerne les usages mobiles de leurs utilisateurs. Nous avons en effet tous constaté ces impacts notamment via l’approche du Web Design dit « Mobile First » pour répondre aux… Lire la suite

Exit Google Analytics pour les Apps, Welcome Firebase

Tremblement de terre sur la planète mobile ! Tous les gestionnaires d’applications ayant recours aux données statistiques de Google Analytics ont reçu un email de Google expliquant l’arrêt de la collecte de données via Google Analytics à partir du 31/10/2019. Google n’abandonne pas pour autant les utilisateurs et leur propose une nouvelle solution du nom de… Lire la suite