CRM Onboarding : comment l’adopter ?

Article écrit par Anjana LARUE ; Ayoub EL HAROUSSI Les consommateurs utilisent aujourd’hui de nombreux canaux lors de leur parcours d’achat, qu’ils soient physiques ou digitaux. Les entreprises se sont adaptées et ont mis en place des stratégies marketing cross canal ou omnicanal, misant sur le physique et sur le numérique pour renforcer leurs liens avec… Lire la suite

Blockchain Partie 2 – Les cas d’utilisation

Article écrit par Andrea Sebire (B-Com Bletchley Park) Le meilleur moyen de réaliser le potentiel de la blockchain est de la confronter à des utilisations. C’est précisément en établissant les problèmes auxquels cette technologie peut répondre que les entreprises peuvent mesurer la valeur ajoutée apportée. Dans ce 2ème article dédié à la blockchain, nous avons… Lire la suite

L’Internet des objets : De nouvelles perspectives pour les assureurs

Article écrit par Eray KAYA (Senior Consultant) et Arnaud NUJURALLY (Supervising Associate), membres de la BCOM Assurance & Protection Sociale chez Beijaflore Business Consulting L’Internet des objets (IdO ou IoT pour Internet of Things), c’est à dire l’interconnexion des objets (physiques ou non) grâce aux technologies de l’information, peut être considérée comme le Web 3.0. Avec l’IoT,… Lire la suite

CRM ONBOARDING : ou comment réconcilier l’univers online et offline des clients

Article co-écrit par : Anjana LARUE et Ayoub EL HAROUSSI (B-COM DATA) Le développement des technologies digitales et des réseaux sociaux ces dix dernières années a entraîné un accroissement des canaux de communication, mais également des canaux d’achat disponibles pour les consommateurs. Les entreprises se sont adaptées et ont mis en place des stratégies marketing… Lire la suite

Blockchain Partie 1 – Les principaux composants et différents mécanismes de consensus

Article écrit par Andrea Sebire (B-Com Bletchley Park) La blockchain est un sujet complexe au cœur de l’actualité, notre équipe de recherche Bletchley Park[1] a décidé d’effectuer un focus autour de cette technologie en trois parties. Cette première partie sera consacrée aux 3 principaux composants de la blockchain et les consensus les plus utilisés à… Lire la suite

Customer Data Platform (CDP) : l’outil indispensable pour réconcilier la Data Client et booster les performances marketing

Article co-écrit par Aurélia Nilly et Marc Chatellier (B-COM DATA). Depuis l’essor du digital, les directions marketing cherchent à connaître le comportement de leurs utilisateurs sur leur(s) site(s) web. La Web Analyse répond à ce besoin en donnant des statistiques sur la fréquentation des sites : on parle alors d’approche quantitative. Aujourd’hui, le marketing digital s’intéresse… Lire la suite

Mobile World Congress Feedback | Février 2019

  Après avoir arpenté tous les halls et stands du Mobile World Congress hashtag#MWC2019 et parcouru plus de 16km chaque jour, Bertrand Cheyroux nous décrypte les tendances et prochaines innovations du marché du mobile (mais pas que…). Entre 5G, RealiteAugmentee, Robot, IA, VehiculesAutonomes, hashtag#Blockchain, Iot… les nouveautés sont riches de belles promesses Business mais aussi… Lire la suite

Les tendances 2019 des Communications Unifiées

Article écrit par Grégory Szczepaniak En 2018, le marché des communications unifiées a connu une forte croissance, une consolidation de l’industrie et un virage vers davantage de collaboration en mode équipe et axé sur la gestion des workflows. Il est maintenant temps de regarder vers l’avenir et de se projeter sur les tendances en matière de… Lire la suite

Comment Facebook booste son offre publicitaire pour devenir un espace incontournable ?

Auteur : Edwige Kotto   Gestionnaire de publicités Facebook, Facebook Business Manager… tant d’outils mis à disposition par la multinationale au pouce bleu pour optimiser la gestion des publicités sur la toile. Le roi des réseaux sociaux capte une part de plus en plus importante de la publicité en ligne, notamment sur mobile et devient… Lire la suite

Intelligence Artificielle, quelles opportunités métiers ?

Concept ou Technologie, l’Intelligence Artificielle offre de nombreuses opportunités et un intérêt certain. Les applicatifs de l’IA semblent infinis, pour preuve les investissements vertigineux et croissants depuis ces dernières années. GAFA comme startups cherchent à monter en compétences et commercialisent déjà des produits grand public faisant appel à cette techno (Siri d’Apple, Alexa d’Amazon, OK… Lire la suite

La stratégie de contenu : pierre angulaire de l’Inbound Marketing

Auteur : Aurore Miniatura L’émergence du digital amène le client à devenir acteur de sa démarche d’achat Nous vivons aujourd’hui une révolution digitale, apparue à la fin des années 1990 avec l’émergence d’Internet, qui a entraîné de profonds changements dans les modes de vie des individus. Les nouvelles technologies ont rapidement intégré le quotidien des ménages… Lire la suite

Le calendrier de l’avent : plus que du retail, une stratégie marketing !

Auteur : Noemie Beauroy-Eustache En 2018, on retrouve dans les rayons 132 références de calendriers de l’Avent contre 106 en 2017. Un véritable marché dépassant les frontières du chocolat s’est donc développé ces dernières années. Si ces calendriers sont une véritable aubaine commerciale, il est impossible de ne pas se rendre compte que derrière cet… Lire la suite

Sauter dans le grand bain CRM, comment s’y prendre ?

Article écrit par Sophie Sarrade. Toute entreprise a tôt ou tard besoin de se doter d’un outil de pilotage de son activité commerciale et ce grand saut est souvent un cap angoissant à franchir. Comment définir mon besoin correctement, de quel outil ai-je besoin, comment évaluer mon retour sur investissement ? L’offre est multiple et les… Lire la suite

La Data Science au service du ré-enchantement Client

Article écrit par Aiman ARSHAD. Aujourd’hui, les clients ont de plus en plus de choix (mondialisation/multicanaux/…) et même un pouvoir de nuisance beaucoup plus fort grâce aux réseaux sociaux. Selon une étude, les avis d’autres clients comptent 9 fois plus que les arguments de la marque sur le produit. La satisfaction client, et plus généralement… Lire la suite

Appli mobiles, commandes vocales, intention de recherche… ces pratiques qui révolutionnent le SEO

Article écrit par Ayoub El_Haroussi. Pour chaque stratégie marketing, il est crucial de travailler à « son bon référencement naturel », c’est-à-dire s’assurer d’apparaître en première page d’une recherche Google (95% du marché des moteurs de recherche). Initialement basé sur l’utilisation des “bons” mots-clés et sur la redirection des liens internes ou externes, l’algorithme d’optimisation du référencement… Lire la suite

Comment préparer son réseau en vue d’une migration vers Office 365 ?

Opter pour une migration vers Office 365 représente aujourd’hui, pour les entreprises, un enjeu primordial en termes de performance et de compétitivité. L’accès au Cloud apporte aux entreprises une meilleure productivité, offre une meilleure disponibilité au réseau et améliore la collaboration et les processus de travail au sein de chaque organisation. Mais attention, la transition… Lire la suite

Pick of the week | Benchmark des fonctionnalités indispensables d’un outil Big Data

Bonjour à tous, Comme chaque semaine, retrouvez une sélection du meilleur de l’actualité Network, Cloud, Data et Performance de la DSI réalisée par les experts de nos practices. Si vous aimez cette sélection, n’hésitez pas à la partager. Jean-Maurice Roy, Principal IT Advisory.     by Laurent BOLNET En France, un accès très haut débit… Lire la suite

Pick of the Week | Datacenter : L’intelligence artificielle au service des Datacenters

Bonjour à tous, Comme chaque semaine, retrouvez une sélection du meilleur de l’actualité Network, Cloud, Data et Performance de la DSI réalisée par les experts de nos practices. Si vous aimez cette sélection, n’hésitez pas à la partager… Jean-Maurice Roy, Principal IT Advisory.   by Laurent BOLNET La 5G ne serait pas dangereuse pour la… Lire la suite

Pick of the week | Google Data Solutions for Change va aider les ONG à exploiter les données

Bonjour à tous, Comme chaque semaine, retrouvez une sélection du meilleur de l’actualité Network, Cloud, Data et Performance de la DSI réalisée par les experts de nos practices. Si vous aimez cette sélection, n’hésitez pas à la partager… Jean-Maurice Roy, Principal IT Advisory.       by Laurent BOLNET La volonté de Toulouse dans le… Lire la suite