Livre Blanc | Le RCU au service d’une stratégie omnicanale et d’une expérience client réenchantée

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel où les clients sont en permanence (sur-)sollicités, les marques doivent redoubler d’efforts pour se démarquer dans leurs interactions avec eux. De la publicité, à l’achat en passant parfois par le SAV ou le chatbot, les points de contact se démultiplient. Cette surabondance de données confronte les entreprises... Lire la suite