La vision client 360°

La vision client 360 donne une image complète et précise de chaque client en unissant toutes les données structurées et non structurées d’une organisation. C’est aujourd’hui une réponse efficace à un monde du service client qui a profondément changé, et une posture clients toujours plus exigeante. Ces derniers veulent un service personnalisé, une prise en… Lire la suite

Le FinOps : une solution pour réduire sa facture Cloud ?

Article écrit par Benoît Lau (AC) & Raphaël Aurigny (AC), membres de la BCOM Performance Financière chez Beijaflore Digital.   À l’heure où les DSI se tournent de plus en plus vers le Cloud pour gérer leurs infrastructures, de nouvelles problématiques apparaissent. Les Cloud Providers (AWS, Google, OVH…) ont des règles de facturation spécifiques et… Lire la suite