La contractualisation des services : moteur de l’innovation et de la performance de la DSI ?

Les entreprises considèrent de plus en plus leur DSI comme un centre de services, voire un centre de valeur. Cette acceptation par les métiers crée un lien fort entre fournisseurs et consommateurs de services. La contractualisation des services permet de formaliser et clarifier ce lien. Elle permet également de mettre en lumière la valeur des… Lire la suite