Article écrit par Jérémy KUCZERA, Associate Consultant, membre de la BCOM Banque&Assurance chez Beijaflore Digital Stupeur et tremblements ont gagné le secteur bancaire en juin 2019 lorsque Mark Zuckerberg, dirigeant de Facebook, a annoncé la création de sa propre cryptomonnaie, le Libra. Ce projet faisait pourtant suite à d’autres déclarations, qui laissaient présager que… Lire la suite
Article écrit par Nicolas PHUNG, Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital La connaissance client permet de proposer des produits et services qui répondent aux attentes des clients, donc de personnaliser les campagnes marketing et ainsi améliorer l’efficacité de la relation client en général. Pour les entreprises, la mise en place d’une… Lire la suite
Article écrit par Anjana LARUE, Consultante membre de la BCOM Inbound Marketing chez Beijaflore Digital Qui n’a jamais eu la désagréable surprise de rentrer chez soi au volant d’un camion de location Ikea, de déballer avec excitation son nouveau fauteuil au doux nom nordique, de le monter en suivant scrupuleusement le plan de montage… Lire la suite
Article écrit par David CHONG, Manager, membre de la BCOM e-commerce chez Beijaflore Digital 3,7 milliards. C’est le nombre d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux dans le monde au quatrième trimestre 2019 (1). Chez nous, 30 millions de Français vont chaque jour sur les réseaux sociaux, soit 44% de la population (2). Les réseaux sociaux sont… Lire la suite
Les DSI, nous sommes nombreux à la connaître ou du moins à bénéficier de ses services, mais savons-nous vraiment comment elles gèrent leurs coûts et si leur rôle se limite à cela ? Dans un contexte de forte pression économique, les DSI doivent être en mesure de piloter et maîtriser leurs coûts informatiques pour assurer la… Lire la suite
Article écrit par Adélaïde LECHAT, Associate Consultante, Bcom Inbound Marketing chez Beijaflore Digital Avoir une approche orientée client, être « customer centric » ou « user centric » : tel est le cœur de la stratégie des marques à l’heure actuelle. Dans une tribune publiée sur Les Echos.fr le 18 septembre 2018[1], Stéphane Calzado, Président de Novadial Group, expliquait : « Avec… Lire la suite
Article écrit par Florian LE BOZEC, Project Manager, membre de la BCOM Architecture Réseau & Automatisation chez Beijaflore Digital Les solutions de gestion des politiques de sécurité intègrent désormais des fonctions d’automatisation des changements. Sur un périmètre aussi sensible que le parc Firewall où on souhaite garder le contrôle, l’automatisation peut apparaître comme un risque…. Lire la suite
Article écrit par Maeva Boniface, B-Com CRM Le salon du CRM & Marketing Meetings, se déroulant du 6 au 7 novembre 2019 à Cannes, s’impose comme « the place to be » ! Regroupant plus de 455 Top décideurs, 120 visiteurs accrédités et 230 exposants lors de sa dernière édition, le CRM & Marketing Meetings est devenu un… Lire la suite
Article écrit par Nicolas HAYET Ces dernières années, la digitalisation a bousculé toutes les industries, obligeant les entreprises à être réactives et efficaces, en particulier en ce qui concerne les usages mobiles de leurs utilisateurs. Nous avons en effet tous constaté ces impacts notamment via l’approche du Web Design dit « Mobile First » pour répondre aux… Lire la suite
Article écrit par Mélissa KABRE, Senior Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital Quand l’acronyme CRM, Customer Relationship Management (ou gestion de la relation client en français), voit le jour au milieu des années 1990, l’objectif pour l’entreprise est de centraliser un maximum de données pour avoir une vision aussi précise que possible… Lire la suite
La révolution du vocal est-elle enclenchée ? En vogue en 2019, Google a décidé de pleinement l’intégrer non seulement dans les requêtes (avec l’assistance vocale) mais aussi dans les résultats de recherche (seulement aux USA sur des requêtes anglaises pour l’instant). En effet, si vous tapez une certaine requête, vous pouvez vous voir proposer un podcast,… Lire la suite
Tremblement de terre sur la planète mobile ! Tous les gestionnaires d’applications ayant recours aux données statistiques de Google Analytics ont reçu un email de Google expliquant l’arrêt de la collecte de données via Google Analytics à partir du 31/10/2019. Google n’abandonne pas pour autant les utilisateurs et leur propose une nouvelle solution du nom de… Lire la suite
Par Floriane de Maredsous & Mathilde IGNACE Au delà du chiffre, les enjeux stratégiques… Elan stratégique pour Salesforce, qui vient d’acquérir Tableau, outil de Business Intelligence et de Datavisualisation ! Avec cet achat, le géant du CRM, étoffe la vue 360° du client et espère ainsi attirer et fidéliser ses utilisateurs déjà conquis par sa solution… Lire la suite
Article écrit par Olivier Rampon [B-Com Data] L’acculturation aux données progresse à pas de géant au sein des organisations : équipes dédiées, grands programmes de transformation, modules de formation spécifiques à destination de l’ensemble des collaborateurs, les signes ne manquent pas d’une prise de conscience globale de la valeur des données au plus haut… Lire la suite
Article écrit par Alexandre Montgomery. L’utilisation de la vidéo comme moyen de communication est aujourd’hui très largement répandue aussi bien dans le privé que dans le monde de l’entreprise. Dans ce dernier cas, il s’agit d’un outil permettant de transmettre des informations à ses collaborateurs, investisseurs ou clients. Ces vidéos peuvent être diffusées en… Lire la suite
Les limites du CPE traditionnel, une architecture statique et difficilement évolutive Les limites du CPE traditionnel Pour rappel, un CPE (Customer-Premises Equipment) est l’équipement final installé au sein de l’infrastructure cliente permettant l’interconnexion entre le réseau client et le réseau opérateur. Même si cet équipement est présent au sein des locaux du client, il est… Lire la suite
Article rédigé par Reda Benbelaid & Hugues Marlin Vecteur d’agilité et de flexibilité dans la gestion des ressources IT, le cloud séduit de plus en plus avec une offre qui se diversifie et permet une réponse à quasiment tous les besoins IT. La preuve, le marché des solutions de cloud computing en entreprise est en… Lire la suite
Article écrit par Lou-Evans DESVAUX, Associate consultant D’après plusieurs études réalisées par les entreprises Akamaï et Gomez[1] (spécialistes dans la mise à disposition de serveurs de cache[2]), au-delà de 3 secondes de temps de chargement d’une page web, 40% des internautes l’auront quittée, ce qui peut représenter un manque à gagner significatif, notamment pour les… Lire la suite
Article écrit par Yannis JACQUEMIN, Consultant, membre de la BCOM Inbound Marketing « Black Hat » ou « White Hat » ? Dans la symbolique des films de Western des années 20, le héros porte à coup sûr un chapeau blanc (« White Hat ») alors que son alter ego maléfique, le « méchant »,… Lire la suite
« Mainframe », « Client/serveur », « virtualisation ». Nous vivons actuellement la troisième transformation majeure des systèmes d’information. Après l’avènement du couple Mainframe/Terminal et de la vague Client/Serveur et internet, voici l’ère de la virtualisation, de la mobilité et du Big Data. Si ces mots peuvent laisser l’impression d’un monde inconnu et de geek,… Lire la suite
