Les outils BI (Business Intelligence)

Article écrit par Romain MIGNOT (AC), Ajaz GHULAM (CS), Amélien RETOURNE (M), Lei HE (SA) chez Beijaflore Digital   Introduction 1) Qu’est-ce que la Business Intelligence ? La Business Intelligence désigne les outils, les infrastructures et les pratiques offrant des accès à l’information tout en permettant leur analyse. Le but est d’améliorer et de déceler… Lire la suite

Le nouveau consommateur 5.0

Article écrit par Solenne DURAND, Consultante, membre de la B-COM Marketing Digital de Beijaflore Digital   La « ménagère de moins de 50 ans » n’est plus ! Face aux mutations profondes et accélérées par la démocratisation d’Internet et l’usage des réseaux sociaux, les comportements d’achats ont changé. Vive le nouveau consommateur 5.0 ! Les… Lire la suite

Livre Blanc | Le RCU au service d’une stratégie omnicanale et d’une expérience client réenchantée

Dans un contexte de plus en plus concurrentiel où les clients sont en permanence (sur-)sollicités, les marques doivent redoubler d’efforts pour se démarquer dans leurs interactions avec eux. De la publicité, à l’achat en passant parfois par le SAV ou le chatbot, les points de contact se démultiplient. Cette surabondance de données confronte les entreprises... Lire la suite

Comment la réalité augmentée peut-elle être mise au service du e-commerce ?

Article écrit par Morgane GLIKSON, Consultante, et Enzo LEVY, Associate Consultant, membres de la BCOM UX Beijaflore Digital   Comment la réalité augmentée peut-elle être mise au service du e-commerce en augmentant la qualité de l’expérience utilisateur ? La réalité augmentée combine le monde réel et des éléments numériques et permet d’offrir à l’utilisateur des… Lire la suite

Les conteneurs perdus en mer

Article écrit par Maxime BINEAU, Associate Consultant, membre de la BCOM Logistique chez Beijaflore Business Consulting   Dans les années 1950, l’apparition du conteneur va totalement bouleverser le monde du transport maritime. Associant un espace de stockage considérable et une facilité de manipulation, le conteneur va devenir une norme et une unité de mesure dans… Lire la suite

BI : Introduction à l’informatique décisionnelle

1. Qu’est ce que l’informatique décisionnelle ou BI ? 1. Constat général Les entreprises utilisent une myriade d’applications et d’outils pour gérer leur activité au quotidien (CRM, ERP, Suite Office). Si chacune de ces applications permet de stocker, analyser, ou modifier certains types de données, ces dernières ne sont pas nécessairement compatibles entre elles. Plus… Lire la suite

Les listes déroulantes : un choix judicieux en termes d’UX/UI ?

Article écrit par Guillaume BUISSON, Associate Consultant, membre de la B-Com chez Beijaflore Digital   Une liste déroulante (en anglais dropdown list) est un élément d’interface graphique qui permet à l’utilisateur de sélectionner une ou plusieurs options au sein d’une liste prédéfinie ; d’où son appellation plus commune « select element ». Elle est encore utilisée majoritairement en… Lire la suite

Le Virtual Workplace, une solution d’actualité

Article écrit par Steven ASSAD, Associate Consultant, membre de la BCOM Digital Workplace chez Beijaflore Digital   Après plus de 12 ans d’existence, le poste de travail virtualisé répond toujours aux enjeux des DSI : facilité de gestion, rapidité de déploiement et sécurité de l’environnement. La virtualisation facilite la digitalisation en centralisant une partie de l’exploitation du… Lire la suite

Le paiement biométrique : l’avenir du paiement en ligne ?

Article écrit par Sofiane DABOUSSI, consultant, membre de la BCOM E-COMMERCE chez Beijaflore Digital   En 2019, selon Statista, 67% des Français ont opté pour un paiement par carte bancaire lors de leurs achats en ligne, bien loin devant PayPal (21%), le virement bancaire (4%), et le chèque (3%). Plus de 11,4 milliards de paiements… Lire la suite

La vision client 360°

La vision client 360 donne une image complète et précise de chaque client en unissant toutes les données structurées et non structurées d’une organisation. C’est aujourd’hui une réponse efficace à un monde du service client qui a profondément changé, et une posture clients toujours plus exigeante. Ces derniers veulent un service personnalisé, une prise en… Lire la suite

RSE, nouvel enjeu en logistique

  Article écrit par Anne PAYET, Consultante, membre de la BCOM Logistique chez Beijaflore Digital. Introduction à la RSE A l’ère de la transformation digitale, consommateurs et salariés sont de plus en plus exigeants concernant l’implication des entreprises face aux problématiques sociétales. Parmi ces problématiques, on retrouve notamment le bien-être au travail, les matières premières,… Lire la suite

Industrie 4.0 & Innovation

Article rédigé par Axel GONCALVES, Stagiaire Consultant, membre de la B-COM Bletchley Park chez Beijaflore Digital   L’Industrie 4.0 est devenue l’un des moteurs de l’innovation du secteur industriel. Derrière ce mot se cache une combinaison de techniques et technologies. Même si elles sont de plus en plus adoptées, elles restent difficiles à mettre en… Lire la suite

Vers un numérique plus responsable : le temps presse !

Article écrit par Victoria LOUVET, Associate Consultant, membre de la BCOM Numérique Responsable de Beijaflore Digital   L’actualité numérique fait plus que jamais débat. Entre le déploiement prochain de la 5G, le récent discours du président Macron en vue de bâtir une souveraineté numérique ou encore la généralisation du télétravail, le numérique est partout. Il… Lire la suite

La communication de crise sur le web

Article écrit par Pierre Audran, Consultant, membre de la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital   Comment bien gérer la communication en période de crise ? En pleine crise sanitaire, la communication est essentielle. De nombreuses entreprises ont d’ailleurs changé leur modèle de communication pour répondre à cette crise sans précédent. En effet, la COVID-19… Lire la suite

L’engagement client au cœur de la stratégie 2020

Article écrit par Maeva BONIFACE, Associate Consultante, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore DIGITAL   La digitalisation de nos modes de consommation a eu pour conséquence d’exposer tous les consommateurs à une offre plus large, divers et surtout mondiale… Fort de cette concurrence accrue, les marques ont un enjeu fort, celui de repenser leur… Lire la suite

Le phygital : la nouvelle ère du magasin

Article écrit par Solenne DURAND, Consultante, membre de la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital   Physique ? Digital ? Non, Phygital… C’est un fait : aujourd’hui, nous sommes tous connectés, toujours et partout. Cette transformation digitale de notre quotidien a profondément changé notre comportement d’achat. Demande d’une disponibilité 24H/24 – 7/7,  Réflexe de consulter… Lire la suite

Les outils CRM intégrés aux boîtes mails

Article écrit par Mathilde IGNACE, Senior Consultant, membre de la B-Com CRM chez Beijaflore Digital   Nombreuses sont les entreprises qui intègrent dans leur périmètre d’outils informatiques des logiciels de gestion de la relation client, plus communément appelés CRM. Ces applicatifs, très utilisés par les forces de vente, permettent de regrouper dans un seul outil… Lire la suite