La gamification du CRM au service des performances commerciales

Article co-écrit par Myriam ZINDINE, Associate Consultante, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital ; Bérengère POMIES et Jean BOURDIER, membres de la Bcom Methods&Tools chez Beijaflore Digital L’utilisation du CRM toujours en croissance Plusieurs années après la démocratisation des solutions CRM auprès des grandes puis plus petites entreprises, le marché est toujours en croissance. D’après… Lire la suite

Le référencement payant (SEA) : comment fonctionne-t-il ?

Article écrit par Clémence DUFOUR, Associate Consultant, membre de la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital Dans le monde des leviers d’acquisition digitaux, le SEA (Search Engine Advertising) a su se tailler la part du lion. Pourtant moins populaire que le SEO (Search Engine Optimization), premier canal d’acquisition digital, il n’en reste pas moins efficace… Lire la suite

Comment le secteur financier se prépare à la révolution blockchain ?

Article écrit par Jennifer LACERDA, Karim MOUSSAOUI, Amélien RETOURNÉ Étant donnés son potentiel et son caractère décentralisé et transparent, la technologie blockchain a suscité l’intérêt de nombreux acteurs.   Un monde bancaire qui s’imprègne de la blockchain L’utilisation de la technologie blockchain par les établissements financiers reste prudente en raison des réglementations en matière de… Lire la suite

Comment le Cloud a transformé l’activité des assureurs ?

Article écrit par Florian LACABA, membre de la BCOM Banque & Assurance chez Beijaflore Digital Le Cloud ou Cloud Computing est un service qui permet l’accès, à la demande, à différentes ressources informatiques modulables sur un réseau partagé. Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises ancrées dans le secteur de l’assurance se lance à la conquête… Lire la suite

Référencement : la recherche vocale est-elle une vraie révolution ?

Article écrit par la BCOM Marketing Digital chez Beijaflore Digital Vous vous demandez comment adapter votre stratégie Inbound Marketing[1]  aux dernières tendances du marché ? Parlons de la dernière révolution des SEO (Search Engine Optimization) : la recherche vocale. Depuis l’invention d’Internet dans les années 90, les entreprises ont sans cesse cherché à renforcer leur référencement en ligne. Elles… Lire la suite

Le secteur bancaire face aux enjeux de l’Open Banking

Article écrit par Marc CHATELLIER, SA, membre de la BCOM Banque & Assurance chez Beijaflore Digital A l’ère du numérique, le secteur bancaire se transforme constamment. L’émergence de l’Open Banking (système bancaire ouvert) en est une illustration, étant de nature à profondément modifier l’activité des établissements bancaires. L’Open Banking désigne l’ouverture des systèmes d’information des… Lire la suite

Diesel : vers une mort programmée ?

Article écrit par Thomas AGOSTINI, Consultant, membre de la BCOM Automobile & Transport de personnes chez Beijaflore Digital. Plébiscité durant de longues années sur les marchés Européen et Français en particulier, le diesel a longtemps su tirer parti d’une consommation faible, d’un prix à la pompe avantageux par rapport à l’essence et d’une image de… Lire la suite

Le Libra verra-t-il le jour ?

Article écrit par Jérémy KUCZERA, Associate Consultant, membre de la BCOM Banque&Assurance chez Beijaflore Digital   Stupeur et tremblements ont gagné le secteur bancaire en juin 2019 lorsque Mark Zuckerberg, dirigeant de Facebook, a annoncé la création de sa propre cryptomonnaie, le Libra. Ce projet faisait pourtant suite à d’autres déclarations, qui laissaient présager que… Lire la suite

CRM : l’hébergement local VS Cloud

Article écrit par Nicolas PHUNG, Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital   La connaissance client permet de proposer des produits et services qui répondent aux attentes des clients, donc de personnaliser les campagnes marketing et ainsi améliorer l’efficacité de la relation client en général. Pour les entreprises, la mise en place d’une… Lire la suite

Ikea Place : L’application phare de réalité augmentée

Article écrit par Anjana LARUE, Consultante membre de la BCOM E-commerce chez Beijaflore Digital   Qui n’a jamais eu la désagréable surprise de rentrer chez soi au volant d’un camion de location Ikea, de déballer avec excitation son nouveau fauteuil au doux nom nordique, de le monter en suivant scrupuleusement le plan de montage (avec… Lire la suite

Social selling : l’avenir du e-commerce ?

Article écrit par David CHONG, Manager, membre de la BCOM e-commerce chez Beijaflore Digital 3,7 milliards. C’est le nombre d’utilisateurs actifs des réseaux sociaux dans le monde au quatrième trimestre 2019 (1). Chez nous, 30 millions de Français vont chaque jour sur les réseaux sociaux, soit 44% de la population (2). Les réseaux sociaux sont… Lire la suite

Le pilotage économique des DSI : de l’allocation à la refacturation

Les DSI, nous sommes nombreux à la connaître ou du moins à bénéficier de ses services, mais savons-nous vraiment comment elles gèrent leurs coûts et si leur rôle se limite à cela ? Dans un contexte de forte pression économique, les DSI doivent être en mesure de piloter et maîtriser leurs coûts informatiques pour assurer la… Lire la suite

Selfcare, chatbot, chatlive : la relation client et ses enjeux

Article écrit par Adélaïde LECHAT, Associate Consultante,  Bcom Inbound Marketing chez Beijaflore Digital Avoir une approche orientée client, être « customer centric » ou « user centric » : tel est le cœur de la stratégie des marques à l’heure actuelle. Dans une tribune publiée sur Les Echos.fr le 18 septembre 2018[1], Stéphane Calzado, Président de Novadial Group, expliquait : « Avec… Lire la suite

Automatiser la gestion des politiques de sécurité avec TUFIN

Article écrit par Florian LE BOZEC, Project Manager, membre de la BCOM Architecture Réseau & Automatisation chez Beijaflore Digital Les solutions de gestion des politiques de sécurité intègrent désormais des fonctions d’automatisation des changements. Sur un périmètre aussi sensible que le parc Firewall où on souhaite garder le contrôle, l’automatisation peut apparaître comme un risque…. Lire la suite

CRM & MARKETING MEETINGS 2019 : le rendez-vous à ne pas manquer

Article écrit par Maeva Boniface, B-Com CRM Le salon du CRM & Marketing Meetings, se déroulant du 6 au 7 novembre 2019 à Cannes, s’impose comme « the place to be » ! Regroupant plus de 455 Top décideurs, 120 visiteurs accrédités et 230 exposants lors de sa dernière édition, le CRM & Marketing Meetings est devenu un… Lire la suite

Push Notifications : véritable arme marketing – exemple de BATCH

Article écrit par Nicolas HAYET Ces dernières années, la digitalisation a bousculé toutes les industries, obligeant les entreprises à  être réactives et efficaces, en particulier en ce qui concerne les usages mobiles de leurs utilisateurs. Nous avons en effet tous constaté ces impacts notamment via l’approche du Web Design dit « Mobile First » pour répondre aux… Lire la suite

Business Intelligence : lorsque le CRM rencontre l’IA

Article écrit par Mélissa KABRE, Senior Consultant, membre de la BCOM CRM chez Beijaflore Digital Quand l’acronyme CRM, Customer Relationship Management (ou gestion de la relation client en français), voit le jour au milieu des années 1990, l’objectif pour l’entreprise est de centraliser un maximum de données pour avoir une vision aussi précise que possible… Lire la suite

Hot News : Google affiche des podcasts dans ses SERP (résultats de recherche)

La révolution du vocal est-elle enclenchée ? En vogue en 2019, Google a décidé de pleinement l’intégrer non seulement dans les requêtes (avec l’assistance vocale) mais aussi dans les résultats de recherche (seulement aux USA sur des requêtes anglaises pour l’instant). En effet, si vous tapez une certaine requête, vous pouvez vous voir proposer un podcast,… Lire la suite

Exit Google Analytics pour les Apps, Welcome Firebase

Article écrit par Nicolas HAYET, Consultant Senior, membre de la BCOM UX chez Beijaflore Digital Tremblement de terre sur la planète mobile ! Tous les gestionnaires d’applications ayant recours aux données statistiques de Google Analytics ont reçu un email de Google expliquant l’arrêt de la collecte de données via Google Analytics à partir du 31/10/2019. Google… Lire la suite